Jen González Castillo, con domicilio en Norte 74 #7811, Salvador Díaz Mirón, CDMX, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.
El uso de sus datos tiene como finalidad el fomentar una cordial relación en calidad de cliente con base en las siguientes actividades: alta de usuarios en una base de datos relacional almacenada en una aplicación de terceros y protegida por una sesión única, contacto de carácter profesional de los diversos servicios que se ofrecen en esta plataforma flores, peluches y llaveros a crochet, registro y administración de solicitudes por parte de los clientes para la obtención de productos y servicios ofrecidos en esta plataforma, establecer una comunicación sincrónica y asincrónica por medio de los canales establecidos por la plataforma (correo electrónico, redes sociales) con el objetivo de obtener un acercamiento con el cliente para dar a conocer noticias, actualidades, productos, servicios y recomendaciones dentro de la relación en calidad de cliente que se sostiene. Sus datos no serán utilizados para finalidades secundarias a las establecidas en este aviso de privacidad.
Los datos personales que se recabarán en las diferentes páginas de esta plataforma son: nombre, apellido, correo electrónico y número telefónico datos bancarios de cuenta y/o tarjeta para realizar los contactos síncronos y asíncronos directamente con el cliente.
Usted tiene el derecho de revocar en cualquier momento el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales con base en los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición). En todo momento se entenderá que usted ha leído y comprendido este Aviso de Privacidad y expresa su entera conformidad con el tratamiento que se hará respecto de sus datos personales. Si, por alguna razón, no está de acuerdo con dicho tratamiento no los proporcione y/o realice las acciones correspondientes para no hacer el tratamiento expresado en estos términos y condiciones.
En el caso de estar de acuerdo por este medio otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados de conformidad con los términos del presente Aviso de Privacidad.
Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, usted podrá contactarse por medio de Instagram @amor.a_crochet
Para solicitar cualquier aclaración y/o devolución debes comunicarte con nostros por Instagram @amor.a_crochet te generaremos un reporte (ticket de evento) para poder darle seguimiento a tu solicitud.
Tienes hasta siete días naturales después de la entrega de tu orden para poder solicitar una devolución, a partir del octavo día natural se asumirá y considerará que el cliente esta satisfecho con el artículo y no podrá realizarse una devolución bajo ninguna circunstancia.
Toda compra en el local físico queda exenta de la posibilidad de devolución por lo que te exhortamos a revisar correctamente tus artículos antes de hacer la firma de recepción.
Cuando se trate de garantía es directamente con el fabricante (cada producto tiene una garantía diferente, la cual se pide que se revise con cuidado).
La devolución deberá pasar por un procedimiento de aprobación mediante evidencia fiable y contundente que lo ameríta (se reserva el derecho de aprobar o no una devolución). Una vez aprobada la devolución, se te hará envió de una guía prepagada; de la cual, el cliente deberá absorber el costo de la guía de retorno, una vez que llegue a nuestras oficinas y se haga una revisión que está en perfectas condiciones, sellado y sin abrir, se procederá a hacer el reembolso.
No se aceptarán devoluciones de artículos que se hayan utilizado en condiciones distintas a las normales, o bien, cuando haya sido utilizado en condiciones diferentes a las recomendadas por el fabricante, o propias de su naturaleza o destino; o cuando el artículo haya sido alterado, roto, rayado, expuesto o manipulado de alguna forma.
El reembolso toma un tiempo entre cinco y cuarenta días hábiles debido a diferentes procesos bancarios ajenos a nosotros como empresa. Se hará envío de un comprobante de devolución en el transcurso de ese tiempo.
Para realizar una cancelación del pedido, de igual manera, se solcita que hagas contacto por cualquier medio y pedir una cancelación. Nos reservamos el derecho para la realización del reembolso de acuerdo a los artículos comprados, el comportamiento de la compra y la disponibilidad de los medios (aplican restricciones).
Si el método de pago fuese tarjeta bancaria o Paypal se hará el intento del reembolso al método original; dependiendo de la institución bancaria hay una ventana de tiempo para poder realizarla; si por alguna razón no es posible hacerlo al método de pago original se solicitarán datos bancarios para el reembolso del monto de compra.
Si el método de pago fuese OXXO Pay o transferencia bancaria se solicitarán datos bancarios para el reembolso del monto de compra.
Todas nuestras políticas pueden ser actualizadas sin previo aviso. Favor de revisarlas antes de hacer su compra; durante el proceso de compra se asumirá por completo el conocimiento y aceptación de está política de devolución.
En Amor a Crochet, estamos comprometidos con la total satisfacción del cliente; por eso sabemos de la importancia de que tengas seguridad en todos los procesos de tu compra, incluyendo el envío hasta tu domicilio o punto de entrega. Nos esforzamos para que todos los envíos sean seguros.
Utilizamos servicios de paquetería totalmente seguros, serios y confiables. Contamos con convenios con los principales exponentes en el ramo de la paquetería, DHL, FEDEX, ESTAFETA, iVoy, Redpack, Rapiboy, inDrive; nos aseguramos de enviarte la guía de rastreo una vez tu paquete salga del almacén.
Contamos con varios métodos de envío y costos, recuerda que cobramos un sólo envío por orden sin importar la cantidad de productos que tenga tu orden.
Envío Internacional
Este envío tiene un servicio de entrega de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de tu ubicación, con un costo de $200 a $400 pesos mexicanos con seguimiento opcional por $50 pesos adicionales.
Envío Económico Nacional en territorio mexicano
Este envío tiene un servicio de entrega de 2 a 8 días hábiles con un costo de $50 a $100 pesos mexicanos a todo el país con opción de seguro por $20 pesos extra.
Envío Gratis Nacional en territorio mexicano
Tenemos envíos gratis a toda la república mexicana cuando tu compra total exceda los $500 pesos mexicanos, este envío es considerado como del tipo Económico Nacional para todo el país con seguimiento básico sin costo adicional.
Envío Estándar Nacional en territorio mexicano
Este envío tiene un servicio de entrega de 2 a 5 días hábiles con un costo de $80 a $150 pesos mexicanos a todo el país con seguro básico incluido.
Envío Express en territorio mexicano
Este envío tiene un servicio de entrega de 1 a 2 días hábiles con un costo de $150 a $300 pesos mexicanos a todo el país con envío prioritario y seguro completo por $50 pesos adicionales.
NOTAS IMPORTANTES:
La medición de los tiempos de entrega corre a partir de la recolección del paquete por parte del servicio de mensajería y el envío de la guía de rastreo por nuestra cuenta.
Los costos de envió pueden variar dependiendo de tu código postal o ubicación.
Todas nuestras políticas pueden ser actualizadas sin previo aviso. Favor de revisarlas antes de hacer su compra; durante el proceso de compra se asumirá por completo el conocimiento y aceptación de está política de envíos.
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Lo anterior de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores en la República Mexicana.
LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO
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Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que los suscriptores envíen al sitio web https://amoracrochet2.mitiendanube.com/ para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiados con las promociones de nuevos suscriptores, dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el suscriptor que haya intentando obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgo al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.
RESPONSABILIDAD
Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, Amor a Crochet, informara al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.
Asimismo se refiere que todos los productos y servicios ofertados en el sitio https://amoracrochet2.mitiendanube.com/ están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores (clientes) hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aún y cuando aparezca en el sitio web https://amoracrochet2.mitiendanube.com/ en cuyo caso se le informará al suscriptor (cliente) de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra.
Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al suscriptor (cliente) alguna cantidad de dinero, este reembolso previo consentimiento del suscriptor (cliente) también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el suscriptor (cliente) podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 10 días hábiles, si durante este lapso el suscriptor (cliente) no hiciera uso del mismo se dará de baja.
Para el reembolso de una orden de compra deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, ya sea a través de un cupón de reembolso, transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito.
Así mismo, una vez se haya realizado el reembolso, los suscriptores (clientes) deberán enviar a Amor a Crochet el comprobante del reembolso entregado por el respectivo banco o cualquier documentación que acredite que se hizo efectivo dicho reembolso. Esta documentación deberá enviarse a @amor.a_crochet por Instagram.
Algunos productos ofertados en el sitio https://amoracrochet2.mitiendanube.com/ pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el suscriptor (cliente) junto con la descripción del producto, es necesario que todo suscriptor (cliente) verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.
El suscriptor (cliente) antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presente términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el suscriptor (cliente) debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor (cliente) proceda a la compra del producto.
Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio https://amoracrochet2.mitiendanube.com/ no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asi mismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los suscriptores (clientes) a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.
PROTECCION DE DATOS
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FACTURACIÓN
Los suscriptores (clientes) que adquieran productos podrán solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra, en caso de no solicitarse contarán con 7 días naturales para solicitarla.
*Se explica el proceso de la facturación (automática o manual)*
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
